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インフォーメーション

2019/07/01

九州を中心とする大雨の影響につきまして

九州地域を中心とした大雨による道路規制などの影響で、西日本の一部の地域で商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細、最新情報については各運送会社からのお知らせもご確認下さい。

日本郵便ヤマト運輸佐川急便

2019/06/17

G20大阪サミット開催に伴う配送への影響につきまして

「G20大阪サミット」開催に伴い、開催地および周辺地域では大規模な交通規制が実施されるため、大阪府内をはじめ近畿地方を中心に商品のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

サミット開催前後(6月27日から7月3日頃まで)に対象地域へ発送となるご注文は、通常よりも1~2日程度遅れが生じることが見込まれますため、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。

日本郵便ヤマト運輸佐川急便

2019/06/17

6月26日(水) お問い合わせ受付時間短縮のお知らせ

いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。誠に勝手ながら、2019年6月26日(水)は社員研修のため、お電話によるお問い合わせ受付時間を【15:00~18:00】へ短縮させていただきます。

※メールでのお問い合わせには翌日より順次ご返答させていただきますが、通常よりもお時間をいただく場合がございます

※ご注文受付、商品の発送は通常通り承ります

お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2019/06/11

6月15日(土)発送業務休止のお知らせ

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、社員研修のため、2019年6月15日(土)は発送業務を終日休止させていただきます。
前後に頂戴したご注文は、発送までに通常よりも1~2日ほどお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2018/12/17

年末年始の休業と商品発送のお知らせ

誠に勝手ながら、2018年12月30日(日)~2019年1月3日(木)まで年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い致します。

《商品の発送について》
【クレジットカード・代金引換でご注文の場合】
2018年12月26日(水)午前9時までのご注文に限り、年内に発送致します。
※クレジットカードの審査不備の場合は、決済方法確認後、2019年1月5日(土)以降の発送となります。

【銀行振込・Edy決済でご注文の場合】
2018年12月26日(水)正午までにお振込いただき、弊社で入金確認が出来たご注文に限り、年内に発送致します。

【NP後払いでご注文の場合】
2018年12月26日(水)午前9時までにご注文いただき、ネットプロテクションズでの与信審査の承認が確認できたご注文に限り、年内に発送致します。
※与信審査を通らなかった場合は、2019年1月5日(土)以降の発送となります。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、2019年1月5日(土)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送致します。
※年末年始は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。
商品によりましては、2019年1月8日(火)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

《年始の発送について》
年始は、2019年1月4日(金)より発送業務を行いますが、年末年始に頂いたご注文から順次発送致しますので、 商品発送まで通常より遅延が生じる場合がございます。
お待たせし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

《カスタマーサポートの営業時間について》
2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)まで休業とさせて頂きます。
年始は2019年1月4日(金)より営業致します。
期間中のお問い合わせにつきましてはメールにてお受けしておりますが、メールへのご返答は2019年1月4日(金)以降順次対応させていただきます。

2018/11/09

【11月16日】お電話でのお問い合わせ 受付時間短縮のお知らせ

誠に勝手ながら、社員研修のため、2018年11月16日(金)のお電話受付時間を【11:00〜15:00】へ短縮させていただきます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※メールでのお問い合わせはへのご返答は11月19日(月)より順次ご対応させていただきますことを予めご了承ください。

2018/09/08

【北海道で発生した地震の影響につきまして】

【北海道で発生した地震の影響につきまして(9/19更新)】
2018年9月6日に北海道胆振地方で発生した地震により被災された皆様とご家族の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
被災地域の1日も早い復興をお祈り申し上げます。

当店も停電の影響により一時業務を停止しておりましたが、順次業務を再開しております。
お客様には大変ご不便、ご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ご注文の受付や発送状況、お問い合わせへのご対応状況についてお知らせ致します。

《商品の発送について》
9月7日より順次発送を再開しております。
当店の物流センターやメーカーからの発送拠点は関東にございますため、現在は通常通り出荷を行っております。

※北海道へのお届けについて
道路事情などにより通常よりもお届けに遅れがでる場合がございます。
また、商品によっては運送会社にて配達を見合わせている地域へのお届けができない場合がございます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせもご確認ください。
⇒日本郵便 ⇒ヤマト運輸 ⇒佐川急便


なお、今後も余震の発生や節電要請・計画停電の実施等によっては、営業時間や体制を変更させて頂く場合もございます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。
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