INFORMATION
インフォーメーション

2022/08/04

大雨の影響につきまして

東北地方における大雨の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便　 ≫ヤマト運輸　 ≫佐川急便

2022/08/01

【お盆期間中の営業について】

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業いたします。

【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
8月9日(火)13時以降のご注文につきまして、メーカー夏季休業に伴い、8月18日(木)以降のお届けとなる場合がございます。
※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願い致します。

【返品・交換について】
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

【後払いのご請求書について】
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の発行に通常よりもお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

2022/07/01

クレジットカード決済における障害発生につきまして（復旧済み）

日頃よりリリーアイズをご利用頂きましてありがとうございます。

2022年7月1日 9時過ぎより、提携クレジットカード決済代行サービス会社のシステムに障害が発生しており、正常にご注文が完了しない状態となっておりました。

現在はシステムが復旧し、ご注文可能な状況でございます。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害状況については、下記リンクより障害状況報告をご確認いただけます。
≫ソニーペイメントサービス（外部サイト）

2022/03/04

システムメンテナンスのお知らせ

日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、当サイトがご利用頂けません。

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【メンテナンス期間】

2022年3月9日（水） AM 4 : 00 ～ AM 7 : 00 （予定）
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※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2022/02/21

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便　 ≫ヤマト運輸　 ≫佐川急便

2022/02/07

大雪の影響につきまして

大雪の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候や交通状況等によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便　 ≫ヤマト運輸　 ≫佐川急便

2022/01/25

電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。

2021/07/09

大雨の影響につきまして

大雨の影響により、静岡県の一部地域及び中国地方や九州地方を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便　 ≫ヤマト運輸　 ≫佐川急便

2021/02/17

悪天候の影響につきまして

発達した低気圧や強い冬型の気圧配置の影響により、北海道から九州にかけての日本海側を中心とした広い範囲の地域で、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便　 ≫ヤマト運輸　 ≫佐川急便

2021/01/12

悪天候の影響につきまして

悪天候の影響による配送会社の引受停止や出荷保留のため、主に日本海側の広い範囲の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便　 ≫ヤマト運輸　 ≫佐川急便

2020/12/29

G&G社製のカラーコンタクトレンズの一部製品における回収のお知らせ

(12月28日現在)

G&G社製のカラーコンタクトレンズの一部製品におきまして、
承認された着色外径の規格からはずれている製品がある事が判明し、自主回収することとなりました。
※製品の品質に問題はなく、健康被害報告の事実はございません。

下記商品の一部が対象となります。
対象ロットなど詳細は株式会社El Doradoからのお知らせをご確認ください。
●secret candymagic 1month

G&G社製カラーコンタクトレンズの一部製品における自主回収のお知らせ
https://www.eldorado2007.co.jp/pdf/20201228_eldorado_news.pdf

2020/12/16

クレジットカード決済における障害発生につきまして（復旧済み）

日頃よりリリーアイズをご利用頂きましてありがとうございます。

2020年12月15日 14時過ぎより、提携クレジットカード決済代行サービス会社のシステムに障害が発生しており、正常にご注文が完了しない状態となっておりました。

現在はシステムが復旧し、ご注文可能な状況でございます。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害状況については、下記リンクより障害状況報告をご確認いただけます。
≫ソニーペイメントサービス（外部サイト）

2020/09/17

【重要】プライバシーポリシー変更のお知らせ

平素はリリーアイズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「プライバシーポリシー」の一部を変更致しましたので、すべての会員様にお知らせしております。
最新のポリシーは下記よりご確認ください。


■プライバシーポリシー
https://www.lilyeyes.jp/ext/privacy.html


■改定日

2020年9月17日


■改定の趣旨

当店の提供するサービスを安全にご利用いただくため表現をより明確にし、また一層質の高いサービスを行うため


今後ともリリーアイズをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
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